Extension à 3 ans de garantie – InfoWare31

 

Voici quelques informations importantes sur la garantie et l’extension à 3 ans de garantie.

Est-ce que mon ordinateur est sous garantie ?

Bien entendu ! Je garantie tous mes ordinateurs 2 ans. Voici ce que cela signifie concrètement :

• Prise en charge complète des frais de transport aller-retour, si une intervention à distance ne résout pas le problème.
• Remplacement de la pièce défectueuse avec des performances identiques ou meilleures.

Nous essayerons dans un premier temps de faire redémarrer l’ordinateur à distance, et si ce n’est pas possible, je vous remettrai un bordereau de retour.
Il est important de conserver toutes les boîtes des composants, en particulier le carton du boîtier et le colis d’expédition pour que je puisse récupérer l’ordinateur en bon état !
Tous les ordinateurs pris en charge pour du SAV sont TOUJOURS prioritaires par rapport à mes nouvelles commandes.
Si j’ai le composant nécessaire pour la réparation, l’ordinateur sera aussitôt retesté et retourné au client.

 

Pourquoi souscrire à l’extension à 3 ans de garantie ?

Je propose un service supplémentaire qui varie entre 99 euros pour les configurations les plus modestes, à 199 euros pour les configurations les plus puissantes.
Il s’agira d’une extension d’un an, afin de passer la prise en charge de la garantie de 2 ans à 3 ans, tout simplement !

En cas de problème, je me chargerai de tout !

 

Et au-delà de la garantie ?

Imaginons que vous ne souscrivez pas à l’extension de garantie, et qu’au bout de deux ans et quelques mois, votre ordinateur tombe en panne : bluescreen, plus d’affichage, plantage, redémarrage…
Dans ce cas, vous pouvez toujours me recontacter pour que je puisse vous aider à faire réparer l’ordinateur à distance. Ce n’est pas un service que je facture.
Je pourrai vous suggérer des composants de remplacement.
Cependant, ayant un carnet de commandes bien rempli toute l’année, il me sera impossible de réparer l’ordinateur, même si vous m’apportez la pièce de remplacement !
Le SAV entier ne sera assuré uniquement tant que l’ordinateur est bien sous garantie.

Voici si vous souhaitez en savoir plus sur mes services : https://infoware31.fr/choisir-sa-configuration/

Voici pour en savoir plus sur le cadre légal : https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F11094